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散装燕窝,消费者缘何败诉

来源:http://www.ittsui.com 作者:养生保健 人气:56 发布时间:2019-09-26
摘要:重庆市九龙坡区消费者徐先生在重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司龙康店购买的燕窝是“三无”产品,重庆市九龙坡区人民法院近日一审判决桐君阁大药房按货款的10倍,赔偿徐先生

重庆市九龙坡区消费者徐先生在重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司龙康店购买的燕窝是“三无”产品,重庆市九龙坡区人民法院近日一审判决桐君阁大药房按货款的10倍,赔偿徐先生1.19万元。

核心提示:周某在超市花9200元买了两盒海参,没想到不仅没有生产日期,海参还发霉变质了。周某将超市起诉到法院,要求退还货款,索要共计11倍赔偿。昨日,记者了解到,法院一审判超市给周某退货,并进行十倍赔偿。 中国水产门户网报道

郭小华在位于海口的海南某大药房连锁分店购买到两盒燕窝,回去发现该产品上没有生产日期、保质期、生产厂厂名等内容,系“三无产品”。随后,郭小华将商家告上法庭,并请求10倍索赔。

第一农经网讯 如今,越来越多的消费者注重对自身权益的维护,更有些人“打假”技能堪称专业,凭借自己对相关法规的了解,抓住商品中的问题要求赔偿。然而,并不是所有的商品瑕疵都能据以索赔,近日,吴中法院就宣判了几起消费者败诉的纠纷。

徐先生诉称,他于2016年9月25日在桐君阁大药房龙康店,花1190元购买了1盒35克装的燕窝,回家发现该燕窝属“三无”产品,缺乏生产日期、生产者名称、成分或配料表、保质期等信息,违反了《预包装食品标签通则》的规定。徐先生认为,桐君阁大药房销售明知是不符合安全标准的食品,侵害了他的合法权益,起诉至重庆九龙坡区人民法院,请求判令桐君阁大药房退还货款1190元,并按10倍赔偿1.19万元。

周某在超市花9200元买了两盒海参,没想到不仅没有生产日期,海参还发霉变质了。

近日,海口市中级人民法院终审判处海南某大药房连锁分店向郭小华退还货款9478元并支付10倍赔偿金94780元。

油面筋“过期”一天,消费者缘何败诉?

桐君阁大药房辩称,涉案燕窝系散装食品,不属于预包装食品,不受《预包装食品标签通则》的监管。药房出售的燕窝没有质量问题,按克计量,散装出售,打折后单价340元/10克。因燕窝属于易碎品,且考虑到部分顾客送礼需要,药店在销售散装燕窝时,特备包装盒免费赠送给有需要的顾客。

周某将超市起诉到法院,要求退还货款,索要共计11倍赔偿。

2015年11月11日,郭小华在海南某大药房连锁分店先后分两次购买了两盒燕窝,其中一盒价值4854元,另一盒价值4624元,并当场分两次刷卡付了款。该连锁分店向郭小华出具了购物、刷卡小票。

今年3月28日,段先生在某商场花3.8元购买了一袋油面筋,该商品生产日期为2015年12月29日,保质期90天。段先生发现,从2015年12月29日起算90天,保质期应截至今年3月27日,他购买时已经过期了。他将某商场诉至吴中法院,要求退还货款3.8元并赔偿1000元。

法院审理查明,涉案燕窝采用透明塑料圆盒包装,盒底部内衬有一纸质标示“燕窝,规格:散,重量:35克”,塑料圆盒底部刻有“太极集团,重庆桐君阁股份有限公司”字样。

昨日,记者了解到,法院一审判超市给周某退货,并进行十倍赔偿。

然而,郭小华回去后却发现,自己刚购买的燕窝盒子的外包装上虽然标有商品的简介、性味、功效、用法、食法、贮法,但却没有生产日期、保质期、生产厂厂名等内容。随后,郭小华将其购买燕窝的海南某大药房连锁分店和该分店所属总公司海南某大药房公司告上法庭,请求法院判令海南某大药房连锁分店退还货款9478元,并10倍赔偿94780元,共计104258元;海南某大药房公司承担连带清偿责任。

某商场则认为,保质期可以从生产日期次日起计算,所以这袋油面筋的保质期从2015年12月30日起算90天至2016年3月28日届满,段先生购买时尚未过期。

庭审中,关于涉案燕窝的包装问题,徐先生陈认为他是按盒购买的,该塑料圆盒系食品的预包装,有发票和购买现场拍摄视频予以佐证。桐君阁大药房则认为该塑料圆盒系由供货商提供的,且里面黄色的标签也是由供货商提供。药房是按克售卖燕窝,只是为了方便保存才提前用塑料盒装好,药房随时可以按顾客要求打开塑料盒重新称重销售。由于是散装食品,故在店内没有标注生产厂家、产地、保质期等。但是在实际销售过程中,药房的销售人员会在现场以知识传播的方式,向消费者介绍燕窝的保质期,在冰箱冷鲜存放的情况下一般是3-5年。关于保质期3-5年的起算时间,是依据行业习惯及经验判断。由于徐先生购买时没有主动向销售人员询问,销售人员也就没有给徐先生介绍这一知识。可能是销售人员忘了,如果当时徐先生提问的话,销售人员肯定是要告知的。

海参没生产日期还发霉变质

一审法院认为,海南某大药房连锁分店向郭小华退还货款9478元;海南某大药房连锁分店向郭小华支付赔偿金94780元;海南某大药房公司承担连带清偿责任。宣判后,海南某大药房公司与海南某大药房连锁分店不服,并上诉称涉案产品属初级农产品,不适用消费者保护法或是食品安全法的规定,同时共同提交了证明出售的燕窝已明确定性为农产品的证据。海口中院终审驳回上诉,维持原判。

法院审理认为,2015年4月1日,国家卫生计生委食品司关于预包装食品保质期标示有关问题的复函中规定:食品生产者可选“择以具体日期或固定时间段的形式标示保质期,保质期应与生产日期具有对应关系。以固定时间段形式标示保质期的,可选择以生产日期或生产日期第二天为保质期计算起点。”涉案商品以固定时间段形式标示保质期,被告主张自生产日期第二天起算保质期并无不当。按此计算,涉案商品在原告购买时并未超过保质期,吴中法院判决驳回了段先生的诉讼请求。

法院审理认为,食品指各种供人食用或者引用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品,但是不包括以治疗为目的的物品,本案涉案燕窝属于食品范畴,应受食品安全法法等相关法律规范的调整。 《食品安全法法》第六十八条规定,食品经营者销售散装食品,应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。本案中,结合燕窝包装物证、原告购买燕窝时拍摄的销售现场视频以及被告陈述,足以认定涉案产品的标示违反了该项规定,存在食品安全隐患。桐君阁大药房作为产品销售者,未尽到严格审查义务,连涉案燕窝最基本的食品生产日期和保质期均不清楚,仅凭经验判断,足以认定其明知涉案燕窝是不符合食品安全的食品,但仍在经营销售。对原告要求销售者退还货款1190元及赔偿1.19万元的请求,符合法律规定。

2014年7月,周某两次在辽宁华润万家生活超市有限公司购买华润堂海参两盒,每盒4600元,一共9200元,超市给其开了发票。

以案释法

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法院近日作出一审判决,重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司龙康店退还徐先生购货款1190元,并赔偿徐先生1.19万元。

周某称,他购买的海参存在没有按照食品安全法标示生产日期、保质期,并发霉变质。

该案承办法官表示,这是一起典型的食品药品纠纷赔偿案件,海南某大药房连锁分店是否存在经营明知是不符合食品安全法规的食品的违法行为是争议焦点。根据《中华人民共和国食品安全法》规定,经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。

食品标签出问题,为啥不能获赔?

今年3月,周某将辽宁华润万家生活超市有限公司起诉到法院,要求返还货款,同时赔偿财产损失9200元,并惩罚性赔偿92000元。

本案中,海南某大药房连锁分店向郭小华出售的燕窝未标注保质期、厂名、厂址等内容,该店也未能提供证据证明讼争燕窝的采购渠道和供货者的信息,亦无法证明销售的燕窝符合我国食品安全法关于食品安全标准的规定,也不能证明郭小华购买涉案产品系知假买假,故海南某大药房连锁分店作为经营者对此是明知的,应当承担惩罚性赔偿。

今年8月4日,陈先生通过某公司开设的网店购买有机玛咖黑五宝粉12罐,单价118元,共计1416元。陈先生收到产品后发现,产品标签未标示不适宜人群及食用限量。陈先生认为,该产品未标注上述内容,不符合食品安全标准,故诉至法院请求“退一赔十”。

超市辩称销售的是合格商品

某公司则称,其销售的有机玛咖黑五宝粉经鉴定质量合格,并获得有机食品认证。涉案产品虽未标注不适宜人群及食用限量,但陈先生购买后,8月12日,公司及时通过阿里旺旺和手机短信告知:“您在我店购买的有机玛咖黑五宝粉,特别温馨提示:1.不适宜人群:本产品含有玛咖,婴幼儿、哺乳期妇女、孕妇不宜食用;2.食用限量:因纯玛咖粉每天食用量小于等于25克,建议每人每天食用本品小于等于200克。”故请求法院驳回原告诉请。

法院开庭审理此案时,辽宁华润万家生活超市有限公司称销售的商品为合格商品,不存在周某所说的各项违法事实,不同意退货,也不同意财产性和惩罚性赔偿。

吴中法院认为,国家卫计委《关于批准玛咖啡作为新资源食品的公告》(2011年第13号)规定,玛咖粉作为新资源食品,食用量≤25克/天,婴幼儿、哺乳期妇女、孕妇不宜食用,食品的标签、说明书中应当标注不适宜人群和食用限量。涉案产品配料含有玛咖,但未标注不适宜人群和食用限量,违反了上述规定。但被告销售的有机玛咖黑五宝粉经检测产品质量合格,获得国家有机产品认证,且原告作为成年男性也不属于不适宜人群;被告销售涉案产品后,在原告收到产品食用前,及时告知原告涉案产品的不适宜人群和食用限量,避免了消费者误食。因此,涉案产品标签虽然存在违反法律规定情形,但经事后及时补救,对原告已不存在影响食品安全的隐患。综上,被告不存在主观恶意,不属于适用惩罚性赔偿的情形;因被告销售的涉案产品存在标签问题,原告诉请退还货款,应予支持。吴中法院判决某公司退还陈先生货款1416元,驳回其他诉讼请求。
=====第一农经网讯(www.1nongjing.com)12月1日讯=====

他们辩称,本案涉及的海参为食用的农产品,农产品是指种植业、畜牧业、渔业未经过加工的产品,也就是未经人工加工改变其物理性状和化学性状的产品,所以不应当使用食品安全法,而应当使用农产品质量安全法。

同时还称,本案涉及的海参是散装产品,不是预包装产品,所以不存在周某所称的没有商标等所谓的三无产品。他们在销售时,已经向周某讲明了产品的储存方法,该产品在销售时并没有发生任何变质的质量问题,所以不同意赔偿。

法院一审判超市退货、赔偿

法院审理此案认为,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

昨日,记者了解到,法院一审判辽宁华润万家生活超市有限公司退还周某9200元,同时周某将购买的华润堂海参两盒返还对方。

辽宁华润万家生活超市有限公司还应赔偿周某92000元。

■法官说法

明知不符食品标准仍销售 因此被判10倍赔偿

法官表示,本案中,辽宁华润万家生活超市有限公司将定量包装的海参出售给周某,应按照预包装食品标签的要求标注标签。根据国家标准,超市销售的海参标示应符合预包装食品标签通则,即销售的食品应当标注配料、生产日期、保质期等项目。但超市销售的海参明显不符合GB7718-2011标准,属于不符合食品安全标准的食品。

食品销售者负有保证食品安全的法定义务,应当对不符合安全标准的食品及时清理下架,超市销售不符合食品安全标准的食品,为不履行法定义务的行为,应当被认定为销售明知是不符合食品安全标准的食品,所以周某要求的赔偿金,符合法律规定。

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